Versandrichtlinie

1. Liefergebiete innerhalb Deutschlands

Der Versandservice steht aktuell ausschließlich für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland zur Verfügung. Beliefert werden sowohl größere Städte als auch zahlreiche regionale Gebiete innerhalb des Bundesgebiets.

In einzelnen Fällen können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein:

• bestimmte Randregionen oder abgelegene Zustellbereiche
• spezielle Postleitzahlen mit eingeschränkter Zustellung
• Adressen mit erschwertem Paketempfang
• Gebiete mit temporären Transportbeschränkungen

Falls Unsicherheiten bezüglich der Zustellbarkeit bestehen, empfiehlt sich eine Kontaktaufnahme vor Abschluss der Bestellung.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

• ab einem Warenwert von €227.87 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
• unterhalb von €227.87 wird eine feste Versandpauschale von €9.6 berechnet
• sämtliche Produktpreise enthalten bereits 19 Prozent deutsche USt
• die Auslieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip Delivered Duty Paid

Dadurch entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollkosten, Importgebühren oder nachträglichen Steuerzahlungen.

Alle preisrelevanten Angaben werden im Checkout transparent dargestellt.

3. Bearbeitung und Lieferdauer

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang geprüft und für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungsablauf:

• Zahlungen bis 18:00 CET werden in der Regel noch am selben Werktag bestätigt
• nach 18:00 CET eingehende Zahlungen werden am nächsten Arbeitstag verarbeitet
• die Versandvorbereitung benötigt gewöhnlich 1 bis 3 Werktage
• eingesetzte Versanddienstleister sind unter anderem DHL FedEx und UPS
• jede Sendung erhält eine Sendungsverfolgung

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand etwa 7 bis 16 Werktage.

Äußere Einflüsse wie extreme Wetterbedingungen, saisonale Auslastungen oder Verkehrsunterbrechungen können in Einzelfällen zu Verzögerungen führen.

4. Informationen zur Sendungsverfolgung

Nach Übergabe an den Versanddienstleister wird automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail versendet.

Diese Mitteilung enthält normalerweise:

• die zugehörige Bestellnummer
• Angaben zum eingesetzten Paketdienst
• Informationen zur Nachverfolgung der Lieferung
• den aktuellen Versandstatus sofern bereits verfügbar

Über die bereitgestellten Trackingdaten kann der Lieferfortschritt jederzeit online eingesehen werden.

5. Zustellung und mögliche Probleme beim Empfang

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Verpackung möglichst zeitnah kontrolliert werden. Sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten sollten dokumentiert werden.

Eine Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden ist insbesondere sinnvoll bei:

• beschädigten Produkten
• fehlerhafter Zustellung
• unvollständigen Lieferungen
• deutlich beschädigter Außenverpackung

Je nach Prüfung kann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen.

Zusätzliche Kosten durch unvollständige Adressdaten oder fehlerhafte Kontaktinformationen fallen in den Verantwortungsbereich des Bestellers.

6. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kann eine Anpassung unter bestimmten Voraussetzungen vorgenommen werden.

Dabei gelten folgende Bedingungen:

• Änderungen der Lieferadresse sind innerhalb von 72 Stunden nach Bestellaufgabe möglich
• auch Stornierungsanfragen müssen innerhalb dieses Zeitraums eingehen
• nach Versandbeginn sind direkte Änderungen nicht mehr umsetzbar
• weitere Schritte richten sich anschließend nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Anfragen sollten möglichst frühzeitig über den Kundenservice eingereicht werden.

7. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Versandabläufen oder Lieferstatus stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:

• Adresse: 3544 S ETHEL ST DETROIT MI 48217-1538
• Telefon: +1 516 462 6928
• E-Mail: meuble@decorloungez.com
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30-12:00 und 13:30-18:00 CET